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天文儀器作為天文科普教育的硬件設備，在培養(yǎng)學生天文興趣愛好，提高學生動手能力等方面特點顯著，對學生基礎素質教育的提高有重要意義。因此，我們在精進產品質量的同時也力求售后服務工作做到至善至美，從而保證我公司生產的設備在教學上能充分發(fā)揮應有的作用。目前，我本公司在全國各省均設有售后服務的點，并將售后服務納入正常的經營體制，并且我公司對客戶鄭重承諾：

1、我公司的設備材料質量均達到優(yōu)良級別，所用材料均符和國家規(guī)范要求。所有貨物均為合格產品，滿足相關標準。

2、我公司提供的貨物均為全新、未使用過的合格產品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)后，在其使用壽命期內具有滿意的性能。對所有產品提供1年的免費質保期服務，質保期范圍自整體項目驗收合格之日起計算。并在質保期內每半年到現場做一次巡檢保養(yǎng)。

3、我公司對所有貨物負責指導安裝、調試，在貨物質量保證期內，除人為因素損壞外出現質量問題，我公司免費負責維護并承擔由此產生的一切費用。

4. 質量保證期滿后，如遇設備故障進行維修我公司承諾提供及時、迅速、優(yōu)質的服務，迅速快捷地提供貨物的備品備件，并保證客戶能夠及時買到貨物所需的備品備件和易損件且只收取成本費，其它費用均由本公司承擔。

5.我公司安裝技術人員在安裝期間，免費向有關人員培訓、講解公司產品及使用特點，并留詳細說明書以備所需?？蛻粼谑褂帽竟驹O備時如有不能解決的問題，可隨時撥打我公司售后服務熱線。并承諾如設備出現故障，我單位在接到電話后，10分鐘內響應，6小時內到達現場，12小時內維修完畢， 現場不能修復的，采取無償提供采購物品的備用件或整機等措施，以保證客戶單位的正常使用。在質保期滿后，保證以合理的價格提供備件或易損零部件和保養(yǎng)維修服務。當天文設備發(fā)生故障時，按質保期內同樣的要求進行維修處理。